Welcome to order your goods!
For labs:
Malmö +46 40 755 45
Stockholm +46 8 611 55 45
Forshaga +46 54 87 53 00
For clinic:
Stockholm +46 8 557 651 70
For CAD/CAM production:
OpenMill +46 40 31 75 45
For CAD/CAM support:
Support +46 10 500 61 90
For machine service:
Forstec Service +46 40 755 40
You can also order directly in our Webshop, click here to find the right place!
Open purchase/right of exchange
We have an open purchase / exchange right for 30 days and it applies to unused goods in unbroken original packaging. For goods that are specially ordered or not stocked by us, the right of return or exchange does not apply. Crediting takes place only after the return has been received by Forstec Dental AB.
Click on the link below to download a returns form to include with your return. Returns form PDF
Here are Forstec's sales conditions. Terms of sale PDF
3Shape sales conditions
When purchasing a scanner, the license fee is valid for 12 months, after which the license fee is invoiced continuously every year.
Termination of the license must be notified no later than three months before it expires.
Support is included in the license fee for 3Shape Lab Care installations.
Support for Basic Package installations can be purchased for SEK 590/month excluding VAT (invoiced annually).
Delivery
To ensure that your order is processed on the same day, please follow these latest order placement times.
DHL/Postnord 12:00
Letter/Express/REK 15:30
Malmö (courier) 09:30
Skåne (courier Wednesday) 12:00 (Tuesday)
Courier service
Malmö: We run couriers in Malmö Monday-Friday at 10:30. In order for all orders to be delivered on time, we need to have all orders before 09:30.
Skåne: Every Wednesday, we drive around Skåne and make larger deliveries. We need to receive all orders on Tuesday before 12.00.
Schedule for "Vänern runt": We have divided the tour into two days (Wednesday and Thursday).
On Wednesday we drive to Töreboda, Mariestad, Skövde, Götene, Lidköping, Vara, Falköping, Jönköping and Borås.
On Thursday, we go to Alingsås, Trollhättan, Vänersborg and Säffle.
NOTE! Please note that we need to receive your orders by 12 noon on the Thursday of the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Karlskoga-Örebro-Västerås: NOTE! Please note that we need to have your orders no later than 12 noon on Friday the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Dalarna: NB! Please note that we need to receive your orders by 12 noon on the Friday of the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Generelle salgsbetingelser for Forstec Dental AB.
Sortiment.
En lagervare er en vare, som normalt findes i vores sortiment og på lager. Andre varer kan bestilles efter en kundeordre og kaldes da bestillingsvarer. I så fald kontakter du kundeservice. En bestillingsvare har længere leveringstid og kan ikke returneres til os, da den er hjemtaget specifikt til din ordre. Priser.
Pris
debiteres i henhold til Forstecs gældende prisliste på bestillingstidspunktet. Vi angiver priser eksklusive moms for de produkter, vi videresælger. De produkter, som produceres i vores produktionscenter OpenMill, er ikke momspligtige, men kan i visse tilfælde indeholde komponenter, som er det; vores kundeservice kan informere dig ved forespørgsel. Vores priser kan ændres på grund af ændringer i skatter, valutakurser, ændrede leverandørpriser eller af andre årsager uden for vores kontrol.
Fragt, emballage samt miljøafgift.
Fragt, emballage samt miljøafgifter er normalt ikke inkluderet i varens pris. Emballage bortskaffes af køber. Ordrer over en nettoværdi på 5.000 kr. leveres fragtfrit inden for Sverige, 4.000 NOK inden for Norge og 2.000 DKK inden for Danmark. Undtaget er ordrer, der indeholder en eller flere af følgende varer: gips, indlejringsmasse, blæsesand, emballage med flydende produkt fra 10 liter eller ekstra voluminøse produkter, da disse varer pålægges fragtomkostninger. Udstyrsprodukter pålægges normalt altid fragtomkostninger.
Levering.
Lagervarer leveres omgående frit fra vores lager. En lagervare, som midlertidigt ikke findes på lager, restnoteres, medmindre andet er aftalt, og sendes ved første mulige lejlighed fragtfrit. Leveringsforsinkelse på grund af force majeure, forsømmelse fra køber, producent eller underleverandør udgør en ansvarsfrihedsgrund, som medfører udsættelse af leveringsdagen og fritagelse for enhver form for sanktion. For leveringstider fra Forstec Dental og OpenMill se vores hjemmeside forstec.se Hvis kunden ikke er til stede ved leveringstidspunktet uden at have meddelt Forstec dette, kan der opkræves et ekstra gebyr for ekstra udkørsel. Levering af lejeobjekter (leasingobjekter). Leveringen af objektet skal anses for godkendt (objekt i aftalt stand og med aftalt funktion) senest 5 arbejdsdage fra faktisk leveringsdato/installationsdato, medmindre kunden skriftligt over for udlejeren inden for denne tid påtaler fejl, mangler eller udebleven levering/installation helt eller delvist. Kunden godkender i modsat fald, at lejeperioden begynder at løbe, samt at udlejeren betaler leverandøren.
Retur- og bytteret.
Gælder for lagervarer inden for 30 dage i ubrudt originalemballage. Lagervaren returneres med vores returseddel udfyldt. Kreditering sker efter, at varen er modtaget hos os. Retur, som ikke skyldes fejlekspedition, krediteres med varebeløbet minus 15 % i håndteringsgebyr. For andre varer end lagervarer gælder ingen retur- eller bytteret. Returer sendes med betalt fragt til; Forstec Dental AB, Box 288, Ridspögatan 6, 201 22 Malmö.
Garanti.
12 måneder på udstyrsvarer fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Produktet skal være anvendt, installeret og vedligeholdt i henhold til producentens anvisninger og på korrekt tilsigtet måde. Faktura fra os skal kunne fremvises for det pågældende produkt. Garantien omfatter produktet. Garantien omfatter aldrig normalt slid, sliddele, elementer eller filtre. Eventuelle indirekte skader som for eksempel produktionstab eller tabt fortjeneste erstattes ikke af Forstec Dental AB. Vi yder 30 års garanti på implantatprotetik i CoCr og titanium og 5 års garanti i ZiOx. Vi erstatter ikke kun broen eller distansen, men dækker også omkostningen til implantatets indkøbspris, hvis implantatproducenten ikke påtager sig garantiansvar, fordi OpenMill-protetik er blevet anvendt. På protetik til kroner og broer yder vi 5 års garanti på alle materialer.
Reklamation.
Skal ske inden for 7 dage efter modtagelse af varen. Kontakt kundeservice før indsendelse sammen med skriftlig information om årsagen.
Transportskade.
Ved transportskadet eller bortkommet gods skal du rette reklamation direkte til det ansvarlige transportfirma, som fremgår af fragtsedlen. Forstec Dental AB har ikke ansvar for transportskadet eller bortkommet gods.
Betalingsbetingelser.
30 dage alternativt 15 dage fra fakturadato afhængigt af aftale. Faktura sendes pr. brev, e-mail, elektronisk eller sammen med godset. Morarenter i henhold til loven samt rykkergebyr kan tilkomme.
Montering og demontering.
Udføres af køber. Fast installation af el, vand, vakuum, trykluft eller montering af møbler eller indretning udføres ikke af Forstec Dental AB.
Ejendomsforbehold og forsikring.
Forstec Dental AB bevarer ejendomsretten, indtil fuld betaling er modtaget. Køber er ikke berettiget til at overdrage eller på anden måde vanskeliggøre sælgerens udnyttelse af ejendomsforbeholdet. Køber forpligter sig til i den periode, hvor Forstec Dental AB har ejendomsret, at holde udstyret forsikret mod tyveri, brand m.m.
Tvister.
Tvister om fortolkning eller anvendelse af betingelserne skal afgøres efter svensk ret ved almindelig domstol.
(Version 2023-03-23/ts)
Leveransvillkor
För att kunna beställa varor hos oss behöver du registrera dig som kund.
Vi behöver din företagsinformation för att kunna leverera och fakturera. Att registrera sig hos oss är säkert och konfidentiellt – vi delar inte med oss av dina uppgifter.
Leverans
För att vi ska kunna garantera att din order hanteras samma dag ber vi dig följa dessa hålltider för senast orderläggning.
DHL/Postnord 12:00
Brev/Express/REK 15:30
Malmö (bud) 09:30
Skåne (bud onsdag) 12:00 (tisdag)
Leveranssätt:
Lagervaror levereras omgående fritt vårt lager. Lagervara som tillfälligt ej finns på lager restnoteras om annat ej överenskommits och sänds vid första möjliga tillfälle fraktfritt.
Beroende på paketets vikt och volym samt var du bor, kan du välja mellan olika leveranssätt. För inrikes leverans använder vi oss av Postnord och DHL.
Budkörning
Malmö: Vi kör bud i Malmö måndag-fredag klockan 10.30. För att alla ordrar ska hinnas köras ut i tid behöver vi ha alla beställningar innan klockan 09:30.
Skåne: Varje onsdag kör vi Skåne runt och levererar större leveranser. Vi behöver ha in alla beställningar på tisdagen innan klockan 12.00.
Schema för ”Vänern runt”: Vi har delat upp turen på två dagar (onsdag och torsdag).
På onsdag kör vi till Töreboda, Mariestad, Skövde, Götene, Lidköping, Vara, Falköping, Jönköping och Borås.
På torsdag kör vi till Alingsås, Trollhättan, Vänersborg och Säffle.
OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på torsdagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.
Karlskoga-Örebro-Västerås: OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på fredagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.
Dalarna: OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på fredagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.