Welcome to order your goods!
For labs:
Malmö +46 40 755 45
Stockholm +46 8 611 55 45
Forshaga +46 54 87 53 00
For clinic:
Stockholm +46 8 557 651 70
For CAD/CAM production:
OpenMill +46 40 31 75 45
For CAD/CAM support:
Support +46 10 500 61 90
For machine service:
Forstec Service +46 40 755 40
You can also order directly in our Webshop, click here to find the right place!
Open purchase/right of exchange
We have an open purchase / exchange right for 30 days and it applies to unused goods in unbroken original packaging. For goods that are specially ordered or not stocked by us, the right of return or exchange does not apply. Crediting takes place only after the return has been received by Forstec Dental AB.
Click on the link below to download a returns form to include with your return. Returns form PDF
Here are Forstec's sales conditions. Terms of sale PDF
3Shape sales conditions
When purchasing a scanner, the license fee is valid for 12 months, after which the license fee is invoiced continuously every year.
Termination of the license must be notified no later than three months before it expires.
Support is included in the license fee for 3Shape Lab Care installations.
Support for Basic Package installations can be purchased for SEK 590/month excluding VAT (invoiced annually).
Delivery
To ensure that your order is processed on the same day, please follow these latest order placement times.
DHL/Postnord 12:00
Letter/Express/REK 15:30
Malmö (courier) 09:30
Skåne (courier Wednesday) 12:00 (Tuesday)
Courier service
Malmö: We run couriers in Malmö Monday-Friday at 10:30. In order for all orders to be delivered on time, we need to have all orders before 09:30.
Skåne: Every Wednesday, we drive around Skåne and make larger deliveries. We need to receive all orders on Tuesday before 12.00.
Schedule for "Vänern runt": We have divided the tour into two days (Wednesday and Thursday).
On Wednesday we drive to Töreboda, Mariestad, Skövde, Götene, Lidköping, Vara, Falköping, Jönköping and Borås.
On Thursday, we go to Alingsås, Trollhättan, Vänersborg and Säffle.
NOTE! Please note that we need to receive your orders by 12 noon on the Thursday of the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Karlskoga-Örebro-Västerås: NOTE! Please note that we need to have your orders no later than 12 noon on Friday the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Dalarna: NB! Please note that we need to receive your orders by 12 noon on the Friday of the week before to guarantee that they will be included in the tour.
Alminnelige salgsvilkår for Forstec Dental AB.
Sortiment.
Lagervare er en artikkel som normalt finnes i vårt sortiment og på lager. Andre artikler kan bestilles etter en kundeordre og kalles da bestillingsvare. Da kontakter du kundeservice. En bestillingsvare har lengre leveringstid og kan ikke returneres til oss, siden den er tatt inn spesielt for din ordre. Priser.
Pris
belastes i henhold til Forstecs gjeldende prisliste på bestillingstidspunktet. Vi oppgir priser eksklusive mva. for produktene vi videreselger. Produktene som produseres i vårt produksjonssenter OpenMill er ikke mva-pliktige, men kan i enkelte tilfeller inneholde komponenter som er det; vår kundeservice kan informere deg ved forespørsel. Våre priser kan endres på grunn av endringer i avgifter, valutakurser, endrede leverandørpriser eller av andre årsaker utenfor vår kontroll.
Frakt, emballasje samt miljøavgift.
Frakt, emballasje og miljøavgifter er normalt ikke inkludert i varens pris. Emballasjen fjernes av kjøper. Ordrer over en nettoverdi på 5 000 kr leveres fraktfritt innen Sverige, 4 000 NOK innen Norge og 2 000 DKK innen Danmark. Unntaket er ordrer som inneholder en eller flere av følgende artikler: gips, innstøpningsmasse, blåsesand, forpakning med flytende produkt fra 10 liter eller ekstra plasskrevende produkt, da disse artiklene belastes med fraktkostnad. Utstyrsprodukter belastes normalt alltid med fraktkostnad.
Levering.
Lagervarer leveres omgående fritt fra vårt lager. Lagervare som midlertidig ikke finnes på lager restnoteres dersom annet ikke er avtalt, og sendes ved første mulige anledning fraktfritt. Leveringsforsinkelse på grunn av force majeure, unnlatelse fra kjøper, produsent eller underleverandør utgjør fritaksgrunn som medfører utsettelse av leveringsdato og fritak fra alle typer sanksjoner. For leveringstider fra Forstec Dental og OpenMill se vår nettside forstec.se Dersom kunden ikke er til stede ved leveringstidspunktet uten at Forstec er informert, kan ekstra gebyr belastes for ekstra utkjøring. Levering av leieobjekter (leasingobjekter). Leveringen av objektet skal anses som godkjent (objekt i avtalt stand og med avtalt funksjon) senest 5 arbeidsdager fra faktisk leveringsdato/installasjonsdato dersom kunden ikke skriftlig overfor utleier innen denne tiden påpeker feil, mangler eller uteblitt levering/installasjon helt eller delvis. Kunden godkjenner ellers at leieperioden begynner å løpe samt at utleier betaler leverandøren.
Retur- og bytterett.
Gjelder lagervare innen 30 dager i ubrutt originalemballasje. Lagervaren returneres med vår returseddel utfylt. Kreditering skjer etter at varen er mottatt hos oss. Retur som ikke skyldes feilekspedering krediteres med varebeløpet minus 15 % i håndteringsgebyr. For andre varer enn lagervarer gjelder ingen retur- eller bytterett. Returer sendes med betalt frakt til; Forstec Dental AB, Box 288, Ridspögatan 6, 201 22 Malmö.
Garanti.
12 måneder på utstyrsvarer fra fakturadato dersom ikke annet er avtalt. Produktet skal ha blitt brukt, installert og vedlikeholdt i henhold til produsentens anvisninger og på tiltenkt korrekt måte. Faktura fra oss skal fremvises for aktuelt produkt. Garantien omfatter produktet. Garantien omfatter aldri normal slitasje, slitedeler, elementer eller filtre. Eventuell indirekte skade som for eksempel produksjonsbortfall eller tapt fortjeneste erstattes ikke av Forstec Dental AB. Vi gir 30 års garanti på implantatprotetikk i CoCr og titan og 5 års garanti i ZiOx. Vi erstatter ikke bare broen eller distansen, men dekker også kostnaden for innkjøpsprisen på implantatet dersom implantatprodusenten ikke tar garantiansvar fordi OpenMill-protetikk er brukt. På protetikk for krone og bro gir vi 5 års garanti på alle materialer.
Reklamasjon.
Skal gjøres innen 7 dager etter mottak av varen. Kontakt kundeservice før innsending sammen med skriftlig informasjon om årsaken.
Transportskade.
Ved transportskadet eller bortkommet gods, ta direkte kontakt med ansvarlig transportselskap som er oppgitt på fraktbrevet for reklamasjon. Forstec Dental AB har ikke ansvar for transportskadet eller bortkommet gods.
Betalingsvilkår.
30 dager alternativt 15 dager fra fakturadato avhengig av avtale. Faktura sendes per brev, e-post, elektronisk eller med gods. Forsinkelsesrente i henhold til loven samt purregebyr kan påløpe.
Montering og demontering.
Utføres av kjøper. Fast installasjon av strøm, vann, vakuum, trykkluft eller montering av møbler eller innredning utføres ikke av Forstec Dental AB.
Eiendomsforbehold og forsikring.
Forstec Dental AB innehar eiendomsrett inntil full betaling er mottatt. Kjøper har ikke rett til å overdra eller på annen måte vanskeliggjøre for selger å benytte eiendomsforbeholdet. Kjøper forplikter seg til i den tiden Forstec Dental AB har eiendomsrett å holde utstyret forsikret mot tyveri, brann m.m.
Tvister.
Tvist om fortolkning eller anvendelse av vilkårene skal avgjøres etter svensk lov av alminnelig domstol.
(Versjon 2023-03-23/ts)
Leveransvillkor
För att kunna beställa varor hos oss behöver du registrera dig som kund.
Vi behöver din företagsinformation för att kunna leverera och fakturera. Att registrera sig hos oss är säkert och konfidentiellt – vi delar inte med oss av dina uppgifter.
Leverans
För att vi ska kunna garantera att din order hanteras samma dag ber vi dig följa dessa hålltider för senast orderläggning.
DHL/Postnord 12:00
Brev/Express/REK 15:30
Malmö (bud) 09:30
Skåne (bud onsdag) 12:00 (tisdag)
Leveranssätt:
Lagervaror levereras omgående fritt vårt lager. Lagervara som tillfälligt ej finns på lager restnoteras om annat ej överenskommits och sänds vid första möjliga tillfälle fraktfritt.
Beroende på paketets vikt och volym samt var du bor, kan du välja mellan olika leveranssätt. För inrikes leverans använder vi oss av Postnord och DHL.
Budkörning
Malmö: Vi kör bud i Malmö måndag-fredag klockan 10.30. För att alla ordrar ska hinnas köras ut i tid behöver vi ha alla beställningar innan klockan 09:30.
Skåne: Varje onsdag kör vi Skåne runt och levererar större leveranser. Vi behöver ha in alla beställningar på tisdagen innan klockan 12.00.
Schema för ”Vänern runt”: Vi har delat upp turen på två dagar (onsdag och torsdag).
På onsdag kör vi till Töreboda, Mariestad, Skövde, Götene, Lidköping, Vara, Falköping, Jönköping och Borås.
På torsdag kör vi till Alingsås, Trollhättan, Vänersborg och Säffle.
OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på torsdagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.
Karlskoga-Örebro-Västerås: OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på fredagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.
Dalarna: OBS! Vänligen tänk på att vi behöver ha era beställningar senast klockan 12 på fredagen veckan innan för att kunna garantera att de kommer med på turen.